Jak zbierać referencje od klientów i pisać case study B2B: struktura, zgoda klienta, pytania na cytat, konkretne wyniki i wykorzystanie w sprzedaży.
Autor: Magda Borowska
Prowadzę bloga lajki.cc. Piszę o zasięgach, algorytmach i promocji w mediach społecznościowych - konkretnie, z liczbami i procedurami zamiast ogólników.
Badanie satysfakcji klientów i NPS: po co i jak je robić
Jak zrobić badanie satysfakcji klientów: wzór na NPS, różnice między NPS, CSAT i CES, kiedy wysłać ankietę i jak zamienić odpowiedzi na zmiany w firmie.
Jak usunąć nieprawdziwą opinię w Google: procedura
Usunięcie opinii Google krok po kroku: co Google faktycznie kasuje, jak zgłosić naruszenie, ile trwa decyzja, jak się odwołać i co robić w międzyczasie.
Social proof na stronie: jak pokazywać opinie, by działały
Social proof na stronie: gdzie umieszczać opinie, co musi zawierać wiarygodny testimonial, kiedy wolno użyć logo klienta i jakich błędów unikać.
Opinie sprzedawcy Allegro: jak działa ocena i reputacja
Jak Allegro liczy opinie sprzedawcy, dlaczego reputacja wpływa na widoczność ofert i co zrobić z niesłuszną negatywną oceną. Konkretne progi i procedury.
Opinie w sklepie internetowym: jak je zbierać
Jak zbierać opinie w sklepie internetowym: obowiązek weryfikacji po Omnibusie, moduł własny czy platforma, gwiazdki w Google i produkty bez ocen.
Monitoring marki w internecie: jak wiedzieć, co piszą
Monitoring marki w internecie krok po kroku: co śledzić, darmowe alerty, kiedy płatne narzędzie, jak reagować na wzmianki i zbudować rutynę tygodniową.
Wpływ opinii na sprzedaż: jak decydują klienci
Wpływ opinii na sprzedaż w liczbach: ile recenzji buduje zaufanie, jak ocena zmienia konwersję, co daje świeżość i odpowiedź firmy. Dane z badań.
Fałszywe opinie: jak je rozpoznać i czy warto je kupować
Fałszywe opinie: sygnały ostrzegawcze, tabela kontrolna, kary UOKiK i dyrektywa Omnibus. Sprawdź, jak je rozpoznać i jak reagować na fałszywe negatywy.
Opinie na Facebooku: jak zarządzać rekomendacjami firmy
Opinie na Facebooku działają dziś jako rekomendacje tak lub nie. Sprawdź, jak je włączyć, odpowiadać, zgłaszać naruszenia i zbierać zgodnie z zasadami.